Procestankegang

” Just like you should know anatomy
before you do surgery,
you should know the detailed steps of a process
before improving it” Nelson et al

Ethvert system er perfekt designet til at få de resultater det får, dette er en almen erkendelse, indenfor arbejdet med kvalitetsudvikling. Ønsker vi et andet resultat, skal vi ind og ændre det system, som skabte dem. Vi kan ikke blot løbe hurtigere!

Systemer består af processer og skal vi forstå systemet skal vi forstå de enkelte processer, deres rækkefølge og samspil.