Når patienter klager til patientombuddet, som bliver muligt i forbindelse med oprettelsen af Patientombudet, pr.1. januar 2011, kan det være nyttig at søge inspiration i rapporten Den gode dialog, når noget går galt.
Formålet med lovændringen er - at dialogen skal medvirke til en øget lokal læring af patienternes klager, ligesom dialogen skal skabe mulighed for at søge spørgsmål, der måtte bero på misforståelser, afklaret til alles tilfredshed.
Med henblik på implementering af lokale dialogmøder, er der i rapporten på baggrund af en interviewundersøgelse af patienters, klinikeres og afdelingslederes ønsker til den lokale dialog, når patienter klager til patientombuddet følgende anbefalinger:.
Du kan læse hele rapporten her eller rekvirere den på: info@patientsikkerhed.dk
Siden er sidst opdateret 30-6-2010
Sundhedsområdet, Center for Kvalitet
Center for Kvalitet | P.V. Tuxensvej 3-5, 1. sal | 5500 Middelfart | centerforkvalitet@regionsyddanmark.dk | +45 63 48 40 60