Kvalitetsdag 2010

Kvalitet og ledelse
Dagens underoverskrift lød: "Alle taler om det, hvad kan vi gøre ved det?" Og der blev skam både talt og arbejdet med begreberne på Trinity den 4. november.

In health care we shoot first and aim later!
Efter en introduktion af Jens Elkjær åbnede Mike Wagner fra det amerikanske Advisory Board Company ballet. Mike Wagners oplæg hed Reaching Higher Summits - Elevating Healthcare Performance Through Extraordinary Leadership og belyste gennem eksempler hentet såvel i det amerikanske sundhedssystem som i hverdagen de 7 fokuspunkter:

1. Lead with vision, not alarm
2. Manage for value, not cost
3. Start with problems, not solutions
4. Work on drivers, not measures
5. Concentrate on process, not inputs
6. Encourage debate, not concensus
7. Emphasize learning, not results

Se Mike Wagners oplæg her (pdf).

Eller hvis du vil gense og -høre oplægget, så klik her.
(Nogle af os er underlagt Citrix i vores daglige arbejde. Skulle du have problemer med at streame videoen, prøv da at åbne den udenfor Citrix ved at kopiere adresselinjen, så skulle det gerne være muligt at få ord og billed til at følges ad.)

Vi sidder lige nu og lægger sidste hånd på en kobling af video og slides. så snart den øvelse er gennemført, vil du kunne finde resultatet her.
I den forbindelse skal det også nævnes, at du har mulighed for at rekviere Mike Wagners oplæg i Power Point format. Er du interesseret, sender du os bare en mail via linket her.

Mike Wagners oplæg i PP

Og med Mike Wagners egne ord: “When we ask: What went wrong? Assumptions are embedded in the question” fortsatte formiddagen i 4 workshops.

Med ledelsen som facilitator
Center for Kvalitet havde sat sygehusledelserne stævne til at fungere som tovholdere på de 4 workshops.

• Sikkerhedskultur v/ Finn Jensen
• Målstyring og incitamenter v/ Jane Kragelund og Anders Meinert
• Forskning v/ Johannes Gaub
• Ledelsesudvikling v/ Birthe Mette Pedersen og Peder Jest

Se materialerne fra workshopsne her.

Det blev til 4 meget dynamiske workshops, hvor man kom godt omkring i krogene. Resultaterne blev samlet op af Professor Mickael Bech, SDU, som efter frokosten var kritisk opponent og leder af paneldebatten, som foregik tilbage i auditoriet.

“I Danmark er det utrolig populært at sige noget på forhånd, bagefter!”
Programmet sluttede med nogle ord fra Jens Elkjær om Region Syddanmarks Kvalitetsstrategi 2011-2014 og endelig dagens overraskelse, som i år var lektor fra Handelshøjskolen i Aarhus Nils Villemoes. 

Heldigvis blev seancen optaget på video, sådan at du har mulighed for at få pointerne frisket op.
Klik derfor her for en halv time med ledelse set fra en ny vinkel.

Se billeder fra dagen her

           
Jens Elkjær, Mike Wagner               Snak og grin i pausen
og Arne Poulstrup

          
Der arbejdes...                                  og lyttes

          
Vue over auditoriet                           Nils Villemoes og Arne 
                                                             Poulstrup