Bedre patientoplevelser - Hvordan?

Effekten af forbedringsinitiativer på baggrund af LUP 2009

De landsdækkende undersøgelser af patienters oplevelser på sygehusene (LUP) har siden 2009 været gennemført årligt med udvidelse af antallet af spørgeskemaer mhp at kunne opgøre resultaterne på afdelings-/ambulatorieniveau. I region Syddanmark er det derfor fundet relevant at evaluere, i hvor høj grad afdelingerne aktivt anvender patienternes tilbagemeldinger til forbedring af den patientoplevede kvalitet.

På initiativ fra regionens kvalitetsudvalg har Center for Kvalitet i 2010 interviewet udvalgte afdelingsledelser på regionens sygehuse for at klarlægge, hvilke konkrete initiativer, der er gennemført forud for LUP 2010. De gennemførte initiativer vil blive holdt op mod LUP-resultater fra 2010. Herefter vil Center for Kvalitet sikre, at viden om virksomme initiativer bliver spredt i regionen med henblik på mere udbredt anvendelse. Målet er et generelt og målbart løft i den patientoplevede kvalitet i LUP 2011.